Trocas e Devoluções
Na Cris Bonfim, queremos garantir que você esteja plenamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples e claro para garantir sua tranquilidade. Confira abaixo nossas diretrizes:
1. Condições para Troca e Devolução
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto:
Não apresente sinais de uso indevido ou esteja danificado.
Esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios (se aplicável).
2. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Custos de Envio
Se o frete foi grátis: Caso você queira devolver o produto, os custos de devolução serão por conta do comprador.
Defeito de fabricação: Se a troca ou devolução for devido a defeito de fabricação, os custos de envio e reenvio serão arcados pela Cris Bonfim.
4. Processo de Devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.
Assim que recebermos o produto devolvido, ele será analisado para garantir que está dentro das condições estabelecidas.
5. Reembolso
O valor pago será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto em nossa loja.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, Pix, etc.).
Contatos
📞 Telefone/WhatsApp: (16) 99265-3314
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua Saldanha Marinho, 983 - Franca-SP